El modelo EFQM de Excelencia Empresarial constituye un marco de trabajo práctico y no-prescriptivo que permite a las organizaciones evaluar dónde se encuentran en su camino hacia la excelencia, disponer de un único lenguaje y modo de pensar sobre la organización, integrar las iniciativas existentes y planificadas y disponer de una estructura básica para el sistema de gestión. El Modelo EFQM proporciona una visión global de la organización. Para ello, el modelo se despliega en una serie de criterios y subcriterios (y estos a su vez en elementos orientativos) que una organización puede tomar como referencia para avanzar en el camino de la excelencia.
18/02/2010
¿Qué es la EFQM? | CENTRO ANDALUZ PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIÓN
EFQM son las siglas en inglés de Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, que es una organización sin ánimo de lucro constituida en 1988 por 14 importantes empresas europeas. Tiene como misión ser la fuerza que impulsa la excelencia en las organizaciones europeas de manera sostenida y actualmente cuenta con más de 800 miembros. Después de diversas revisiones, esta organización cuenta con el modelo EFQM de Excelencia Empresarial 2010 con el fin de disponer de un instrumento práctico para avanzar en el camino de la excelencia, de manera que dicho modelo se ha constituido como una herramienta indispensable de aquellas empresas europeas que desean ser cada vez más competitivas, buscando lograr y mantener niveles superiores de rendimiento que sastifagan o excedan las expectativas de todos sus grupos de interés.
El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión presta su apoyo a las empresas que están interesadas en implantar una cultura de excelencia y/o presentar su candidatura al Premio Andaluz a la Excelencia a través de la organización de actividades de formación y difusión, las cuales son programadas en la propia página web. Se destacan las actividades formativas, que se organizan en diferentes convocatorias, sobre el modelo EFQM y en Apoyo a la Preparación de Memorias, en las que se introduce el modelo de referencia mencionado y se establecen directrices sobre cómo preparar la memoria, a través de casos prácticos con memorias reales.
Por el hecho de presentarse al Premio Andaluz a la Excelencia, una organización obtiene unos beneficios inmediatos que son de un alto valor añadido, como así lo expresan las empresas que han presentado sus candidaturas en las ediciones anteriores. Además de la posibilidad de obtener un reconocimiento público (a través de los premios y menciones convocados), el beneficio más claro e inmediato es que todas las empresas reciben como consecuencia de su participación un INFORME DE EVALUACIÓN con los puntos fuertes y áreas de mejora de su organización elaborado por un equipo de profesionales expertos (estructurados según los subcriterios del modelo EFQM) y que constituye una importante herramienta para la mejora de la gestión en la organización y de su competitividad. Además, toda empresa participante es inscrita como ENTIDAD ASOCIADA al Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión, colectivo sobre el que se dirigen actividades específicas.
Depende de diversos factores. No es lo mismo una organización que haya participado en convocatorias anteriores que una que sea la primera vez, al igual que también dependerá del conocimiento y/o experiencia previa con la aplicación del modelo EFQM. No obstante, si nos referimos exclusivamente a la redacción de la memoria de actividades y resultados (con la estructura del modelo EFQM) que es necesario presentar, es recomendable que una empresa que desee participar empiece a trabajar con algunos meses de antelación.
La presentación al Premio Andaluz a la Excelencia no tiene coste asociado alguno de inscripción por parte de las empresas candidatas. No obstante, la preparación de la candidatura y concretamente de la documentación necesaria (principalmente la Memoria de Actividades y Resultados con la estructura del modelo EFQM) implica una dedicación de recursos (ya sean recursos internos o recursos externos), que sería conveniente que la empresa conociera. En este sentido, es de interés conocer que el Instituto de Fomento de Andalucía tiene abierta una línea de ayudas para la implantación de herramientas de excelencia que pueden ser tenidas en cuenta para apoyar la implantación del modelo EFQM y cuya referencia se puede encontrar en la sección de ayudas de esta web.
PREGUNTAS FRECUENTES