El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión ofrece a las empresas una amplia oferta formativa orientada a dar a conocer el Modelo Europeo de Excelencia EFQM y apoyar su aplicación, así como a profundizar en las diversas áreas de conocimiento relacionadas directamente con él. Igualmente el Centro organiza jornadas, mesas de trabajo, paneles de profesionales, etc. que, junto con las impulsadas por otros centros y entidades, pretenden configurar un marco óptimo para el desarrollo de las competencias de los profesionales que lo precisen. Así mismo, existe también la posibilidad de que las actividades formativas se programen y organicen en exclusiva para las organizaciones que así lo deseen. Se puede acceder a información actualizada sobre todo ello en el apartado ACTIVIDADES PROGRAMADAS de esta misma web www.iat.es/excelencia o contactando directamente con el Centro (Tlf: 954 46 80 10; email: excelencia@iat.es).
Las organizaciones necesitan investigar para generar un nuevo conocimiento que les permita mejorar en su gestión y en sus resultados. Trabajar en este ámbito ha sido siempre una prioridad para el Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión, habiendo colaborado en diferentes proyectos y difundido sus resultados en guías, manuales y publicaciones técnico-científicas, así como habiéndolos comunicado en congresos nacionales e internacionales. Más información: Tlf: 954 468 010. Email: excelencia@iat.es
La modernización de los distintos sectores se consigue más ágilmente compartiendo el conocimiento obtenido por distintas organizaciones al aplicar sus prácticas y comprobar los resultados obtenidos. El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión ha colaborado con Colegios Profesionales, Asociaciones, Federaciones y Administraciones Públicas en la identificación de buenas prácticas en distintas áreas de la gestión, elaborando y divulgándolas a través de guías y publicaciones de marcado carácter didáctico y ofreciendo pautas generales para su aplicación. También es relevante la creación de redes entre organizaciones con intereses comunes que creen una mayor inercia para la mejora su competividad y eficiencia. Más información: Tlf: 954 468 010. Email: excelencia@iat.es
El Proyecto OPTIMIZA es una iniciativa que persigue animar, facilitar y llevar a cabo en las PYMES una evaluación de su gestión y la elaboración y aplicación de un plan de acción para la mejora, sobre la base del modelo EFQM. Puede ser una oportunidad para empresas interesadas en avanzar más allá de la aplicación de la norma ISO 9001:2008 o preparar su candidatura al Premio Andaluz para la Excelencia. Se adjunta folleto informativo.
Las organizaciones, para ser cada vez más competitivas, necesitan conocer el grado de satisfacción de sus clientes con los servicios y productos que han adquirido. Ello podrá conocerse a través de indicadores internos y externos. La aplicación de una sistemática adecuada y completa en este campo permitirá desarrollar importantes planes de mejora que redunden en la generación de mayores beneficios para la organización. Asímismo, un aspecto relevante y que en muchas ocasiones parece olvidarse, es la importancia de conocer el grado de satisfacción de las personas que trabajan en la organización, y que viene a ser uno de los factores fundamentales en su eficacia y eficiencia. El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión posee amplia experiencia en este campo, habiendo prestado asistencia técnica tanto a organizaciones públicas como privadas. Más información: Tlf: 954 468 010. Email: excelencia@iat.es
Lo primero que debe hacer una organización que se oriente a crear valor a sus clientes, para satisfacerla y ofrecerle productos y servicios de calidad, es conocer sus necesidades explícitas e implícitas, así como sus expectativas. Para ello el Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión desarrolla metodologías fundamentadas que facilitan este conocimiento, aportando el máximo valor y eficacia a las organizaciones. Más información: Tlf: 954 468 010. Email: excelencia@iat.es
Cualquier organización, pública o privada, necesita planificar y conseguir resultados cuantificables y alcanzables a través de las actuaciones que desarrolle y del seguimiento de sus resultados. El disponer de un Cuadro de Mando Integral que recoja un panel de indicadores relacionados con las diferentes perspectivas de la organización es una herramienta fundamental para el apoyo de las decisiones que haya que tomar desde el equipo directivo. El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión posee amplia experiencia en la identificación de indicadores clave y el diseño de Cuadros de Mando "a medida" de cada organización, habiendo desarrollado proyectos tanto en el sector privado como público. Más información: Tlf: 954 468 010. Email: excelencia@iat.es
SERVICIOS PARA LA EVALUACIÓN Y MEJORA DE PRODUCTOS/SERVICIOS
Cualquier grupo humano necesita de un estímulo o reconocimiento para seguir avanzando en la continua tarea de mejorar sus actuaciones y resultados. Por ello, muchas organizaciones optan por establecer reconocimientos o premios a sus profesionales, proveedores o en general a las empresas o entidades con las que mantienen relación.
El Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión posee amplia experiencia en el diseño, desarrollo y organización de reconocimientos basados en el Modelo EFQM, como el Premio Andaluz a la Excelencia y los Premios a la Calidad de los Servicios Públicos y Administración Electrónica en los que viene prestando apoyo técnico desde el año 2000 y 2004 respectivamente.
Más información en: Tlf: 954 46 80 10, Email: excelencia@iat.es
CONTRASTA es un proyecto que persigue ayudar al equipo directivo de una organización en la realización y confirmación de una autoevaluación sobre su gestión, aportando ideas y sugerencias para la mejora de su gestión.
Se adjunta pdf con información sobre los beneficios que obtiene la empresa y la metodología de trabajo del Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestión. Más información: Tlf- 954 46 80 10, Email- excelencia@iat.es
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